valor al cliente 

• una persona con cultura de calidad tiene ademas de las caracteristicas que se mencionan previamente una actitud de servicios tanto en su vida personal como en en la profesional servir y agradecer son dos actitudes indispensables para que una actitud humana sea de calidad. El valor al cliente no solomante esta en el conjunto de funciones basicas con que cuenta un producto el valor se va creando a travez de diferentes procesos: El tiempo de entrega, un trato de calidad durante el servicio y el respaldo de una garantia de servicio postventa.