valor al cliente 

• una persona con cultura de calidad tiene ademas de las caracteristicas que se mencionan previamente una actitud de servicios tanto en su vida personal como en en la profesional servir y agradecer son dos actitudes indispensables para que una actitud humana sea de calidad. El valor al cliente no solomante esta en el conjunto de funciones basicas con que cuenta un producto el valor se va creando a travez de diferentes procesos: El tiempo de entrega, un trato de calidad durante el servicio y el respaldo de una garantia de servicio postventa.

5 s:

• condiciones de trabajo

 seiri: clasificacion

seiton: organizacion

seiso: limpieza

• condiciones de la persona

seiketsu: bienestar personal

shitsoke: disciplina

Honradez

 Orden

Responsabilidad

superación

gusto por el trabajo

Cultura de calidad personal 

Es el conjunto de valores y habitos que posee una persona que complementando con el uso de practicas y herramientas de calidad en el actuar diario le permiten colaborar con su organizacion para afrontar los retos que se le presenten en el cumplimiento de su mision.

Cultura Organizacional


son sistemas de personas que mediante una estructura de operacion ultilizando metodos de trabajo y servicio claramenre definidos, se orientan al cumplimiento de una emision que involucra la creacion del valor para sus grupos de interes e influencia(accionista,clientes,empleados).